MANTENIMIENTO PROFESIONAL DE WORDPRESS

Soporte y Mantenimiento WordPress

Deja de Esperar a que Algo se Rompa. Mantenimiento Proactivo que Previene Problemas Antes de que Afecten tu Negocio.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO WORDPRESS

Prevención Proactiva

No esperamos a que tu sitio se rompa. Monitoreamos 24/7, detectamos vulnerabilidades antes de que sean explotadas, actualizamos en horarios de bajo tráfico y probamos exhaustivamente. Tu sitio funciona mientras duermes tranquilo.

Tiempo de Respuesta

Sitio caído, hackeo detectado, error crítico: respondemos en menos de 2 horas para incidencias P1. Para mantenimiento regular, nuestro SLA es de 24 horas. Soporte real de personas que entienden WordPress a nivel técnico, no scripts de chatbot.

Especialización Técnica

Nos especializamos en WordPress, dominamos Kadence a nivel de código y entendemos WooCommerce en profundidad. Si tu sitio usa estas tecnologías, hablamos tu idioma técnico y resolvemos problemas que otros ni siquiera comprenden.

Documentación Completa

Recibes informes detallados cada mes: actualizaciones aplicadas, vulnerabilidades parcheadas, optimizaciones implementadas, estadísticas de uptime y copias de seguridad verificadas. Transparencia total. Sabes exactamente qué estás pagando.

KadeRanK

Convertimos el Caos del Mantenimiento WordPress en un Sistema Predecible y Confiable

Mi sitio funciona bien. ¿Realmente necesito pagar por mantenimiento mensual?

El 43% de los sitios WordPress hackeados en 2024 tenían plugins desactualizados. El 68% de los sitios que cayeron lo hicieron porque una actualización «automática» rompió la compatibilidad con otro plugin.

Costo promedio de un hackeo en WordPress: $5.200 incluyendo limpieza, recuperación, ventas perdidas y daño reputacional. Costo del tiempo de inactividad: $300-$9.000 por hora según tu industria (según Gartner).

La mayoría de las «soluciones» de mantenimiento son teatro de seguridad: Actualizaciones automáticas que nadie verifica, copias de seguridad que nunca se prueban, y «monitoreo» que solo te avisa cuando el sitio lleva 4 horas caído.

Nosotros hacemos mantenimiento real: Antes de actualizar cualquier plugin, clonamos tu sitio a staging y probamos. Si algo se rompe, no llega a producción. Las copias de seguridad se verifican mensualmente con pruebas de restauración. El monitoreo es proactivo: detectamos problemas y los resolvemos antes de que afecten a los usuarios.

  • 99,9% de uptime garantizado con SLA respaldado por contrato
  • Actualizaciones probadas en staging antes de tocar producción
  • Copias de seguridad diarias offsite con pruebas de restauración mensuales
  • Monitoreo 24/7 de uptime, rendimiento y seguridad
  • Respuesta en 2 horas para emergencias críticas
  • Optimización continua de velocidad y base de datos

Los Servicios de Mantenimiento WordPress que Tu Sitio Necesita para Funcionar Sin Interrupciones

No Vendemos «Paquetes Genéricos» en 3 Niveles. Construimos Planes Personalizados Según tus Necesidades Reales: Tráfico, Complejidad Técnica, Criticidad del Negocio y Nivel de Soporte Requerido.

Actualizaciones Seguras

Actualizaciones Probadas que Nunca Rompen tu Sitio. Clonamos a Staging, Aplicamos las Actualizaciones, Probamos Funcionalidades Críticas (Checkout, Formularios, Integraciones) y Solo Entonces Actualizamos Producción. Incluye Rollback Inmediato si Algo Falla. WordPress Core, Plugins y Temas Siempre al Día.

Monitoreo de Seguridad

Protección Multicapa Contra Amenazas. Escaneo Diario de Malware con Sucuri/Wordfence, Monitoreo de Integridad de Archivos, Detección de Cambios No Autorizados, Firewall WAF Configurado, Hardening de wp-config.php y .htaccess, y Alertas Instantáneas ante Actividad Sospechosa.

Copias de Seguridad Automatizadas

Copias de Seguridad que Realmente Funcionan Cuando las Necesitas. Backup Diario Automático (Archivos + Base de Datos), Almacenamiento Offsite en 2 Ubicaciones Redundantes, Retención de 30 Días para Sitios Estándar (90 Días para E-commerce), y lo Más Importante: Pruebas Mensuales de Restauración para Verificar Integridad. Tu Seguro Contra Desastres.

Optimización Continua

Mantenimiento que Mejora la Velocidad con el Tiempo. Limpieza Mensual de Base de Datos (Revisiones, Transients, Post Meta Huérfano), Optimización de Nuevas Imágenes, Monitoreo de Core Web Vitals, Purga Estratégica de Caché y Ajustes de Configuración Basados en Analytics.

Soporte Técnico Prioritario

Acceso Directo a Desarrolladores WordPress Reales. Sin Chatbots, Sin Scripts, Sin Outsourcing. Respuesta en 2 Horas para P1 (Sitio Caído, Hackeo, Error Crítico), 8 Horas para P2 (Funcionalidad Rota), 24 Horas para P3 (Problemas Menores). Slack/Email Directo con tu Account Manager.

Mantenimiento Preventivo

Diagnóstico Profundo Cada 3 Meses que Previene Problemas Futuros. Auditoría de Plugins (Identificamos Abandonware y Vulnerabilidades), Análisis de Rendimiento de Base de Datos (Consultas Lentas, Índices Faltantes), Revisión de Hardening de Seguridad, Evaluación de Idoneidad del Hosting y Hoja de Ruta de Mejoras.

POR QUÉ NUESTRO MANTENIMIENTO ES DIFERENTE

Esto es lo que hacemos:

1. Pruebas Antes de Actualizar
Cada actualización se prueba en clon de staging. Verificamos: que el checkout funciona, los formularios envían, las integraciones responden, el código personalizado no se rompe.

2. Copias de Seguridad Verificadas Mensualmente
No solo hacemos backup. Cada mes restauramos un backup completo en servidor de pruebas y verificamos que funciona.

¿Por qué importa? El 31% de los backups automáticos tienen corrupción de base de datos o archivos faltantes. Solo lo descubres cuando lo necesitas.

3. Monitoreo Inteligente
No solo verificamos si el sitio «responde». Monitoreamos: tiempo de respuesta (alerta si > 3s), códigos de estado (detectamos nuevos 404s), uso de memoria (alerta antes de que crashee) y logs de errores (identificamos problemas emergentes). Resolvemos los problemas antes de que afecten a los usuarios.

4. Optimización Continua
Cada mes limpiamos la base de datos, optimizamos tablas, eliminamos transients expirados y ajustamos el caché. Resultado: Nuestros clientes tienen sitios que se vuelven MÁS RÁPIDOS con el tiempo, no más lentos.

  • Entorno de staging para pruebas de actualizaciones en preproducción
  • Pruebas mensuales de restauración de todos los backups
  • Monitoreo personalizado ajustado a tu stack tecnológico
  • Optimización de rendimiento incluida mensualmente
  • Hardening de seguridad revisado trimestralmente
  • Acceso directo a desarrolladores, sin niveles de soporte genéricos

¿Por Qué Elegirnos para Mantener tu Sitio WordPress?

Especialización en WordPress + Kadence, No Hosting Genérico. No somos una empresa de hosting que ofrece «mantenimiento incluido». Somos desarrolladores WordPress que ofrecemos mantenimiento especializado. Conocemos Kadence a nivel de código, entendemos WooCommerce en profundidad y hablamos PHP/MySQL con fluidez. Cuando algo se rompe, sabemos EXACTAMENTE cómo arreglarlo.

SLA con Garantía de Uptime del 99,9%. No promesas vagas. Firmamos contrato con SLA específico: 99,9% de uptime garantizado o crédito proporcional en tu pago mensual.

Comunicación Proactiva, No Reactiva. Te avisamos ANTES de que algo se rompa. «Detectamos que el plugin X tiene la vulnerabilidad crítica CVE-2024-XXXX. Ya lo parcheamos en staging y está listo para desplegar.» No tienes que leer en TechCrunch que hay un exploit masivo. Ya estás protegido.

Planes Flexibles Sin Permanencia de 12 Meses. Contratos mes a mes. Si no estás satisfecho, cancela sin penalización. No te atrapamos con anualidades prepagadas.

¿Listo para Dormir Tranquilo Sabiendo que tu Sitio Está en Manos Expertas?

Analizaremos tu Configuración Actual, Identificaremos Riesgos y te Daremos un Presupuesto Transparente Basado en: Número de Páginas, Tráfico Mensual, Plugins Activos, Complejidad Técnica y Nivel de Criticidad. Sin Presión de Ventas, Solo Claridad.

Solicitar Consulta Gratuita

¿Tienes Preguntas sobre el Mantenimiento WordPress?

¿Tienes dudas sobre cómo realizamos las migraciones web? Aquí respondemos las preguntas más frecuentes.

El plan estándar incluye: Actualizaciones de WordPress core (mayor/menor), actualizaciones de todos los plugins y temas, backup diario offsite con retención de 30 días, monitoreo 24/7 de uptime y seguridad, limpieza mensual de base de datos, soporte técnico con SLA de 24h para incidencias no críticas.
El plan premium añade: Entorno de staging para pruebas previas, prueba mensual de restauración de backups, optimización de rendimiento, hardening de seguridad trimestral, respuesta de emergencia en 2h y Slack directo con tu account manager.
Servicios adicionales (à la carte): Desarrollo de nuevas funcionalidades, diseño de páginas, SEO, WPO avanzado.

Definimos 3 niveles de prioridad: P1 (sitio caído, hackeo activo, checkout roto, brecha de datos) = respuesta en 2 horas, objetivo de resolución en 4-6 horas.
P2 (funcionalidad importante rota, error visible para usuarios, rendimiento gravemente degradado) = respuesta en 8 horas, resolución en 24-48 horas.
P3 (problemas menores, solicitudes de funcionalidades, optimizaciones) = respuesta en 24 horas, resolución según complejidad.

Trabajamos con el 95% de los proveedores de hosting. Compatible con: WP Engine, Kinsta, Cloudways, SiteGround, Bluehost, HostGator, GoDaddy y prácticamente cualquier hosting que dé acceso SFTP + phpMyAdmin.
Lo que NO funciona: Hosting ultra-restrictivo como WordPress.com Business (no auto-alojado) o planes gratuitos sin SSH.
Si tu hosting tiene TTFB > 800ms o versión de PHP < 8.0, sugeriremos una mejora porque el mantenimiento no puede compensar una infraestructura deficiente. Pero no te obligamos a cambiar: trabajamos con lo que tienes.

Sí, sin penalización. Contratos mes a mes, cancela con 30 días de aviso. No hacemos permanencias de 6 ni 12 meses.
Es como preguntarse si vale la pena cambiar el aceite del coche cuando «todavía funciona». Sí funciona, hasta que no.
Política de cancelación transparente: Si cancelas, entregamos: exportación completa de la base de datos, archivos vía SFTP y documentación de todos los cambios realizados durante el servicio.
Tasa de retención: El 91% de los clientes permanece 24+ meses no por contrato, sino porque el servicio se vuelve indispensable.
Garantía: Si en los primeros 30 días no ves el valor, reembolso completo.

Porque los probamos cada mes.
Proceso específico: el último día del mes descargamos tu backup más reciente, lo restauramos en servidor de pruebas aislado, verificamos la integridad de la base de datos, comprobamos que los archivos multimedia están completos, probamos que el sitio funciona (login, formularios, checkout si aplica) y te enviamos captura de pantalla + informe.
¿Por qué importa? En 2024 ayudamos a 3 clientes a recuperarse de hackeos. Dos tenían backups que funcionaron perfectamente. Uno tenía backups de otro proveedor que estaban corruptos (base de datos con errores). Perdió 4 días de contenido. Con nosotros eso no pasa porque verificamos mensualmente.

Nunca llega a producción.
Nuestro proceso: (1) Clonamos tu sitio a staging, (2) Aplicamos las actualizaciones allí primero, (3) Probamos la funcionalidad crítica (checklist de 15-30 ítems según tu sitio), (4) Si todo funciona → desplegamos en producción, (5) Si algo se rompe → investigamos la corrección, contactamos a los proveedores del plugin, esperamos el parche, LUEGO actualizamos.
Tu sitio en producción nunca es el experimento. En casos extremos donde una actualización de seguridad urgente requiere despliegue inmediato, lo hacemos con backup previo y capacidad de rollback en 5 minutos. Pero esto es excepcional: el 97% de las actualizaciones se prueban primero en staging.